專賣店不“專一” 消費者須留意

家住寧波杭州灣新區(qū)的王女士，最近在一服裝專賣店里購買了一條裙子，當(dāng)時只在意裙子的款式了，并沒有看是什么牌子，結(jié)果回到家后，仔細(xì)一看商品的牌子才發(fā)現(xiàn)，買到的裙子居然不是專賣店所標(biāo)示的品牌，而是一個雜牌。這讓王女士覺得有點被欺騙的感覺。她表示，在一般消費者眼里，專賣店里本應(yīng)該是銷售同一品牌的商品，而且質(zhì)量相對來講也應(yīng)該有所保證的。
　　據(jù)了解，專賣店特別是冠名為特定品牌的專賣店，是指銷售專一品牌產(chǎn)品的經(jīng)營場所。然而，一些商家在利益驅(qū)使下，打著專賣的幌子，銷售起了多品牌的商品，使原本銷售“專一”的品牌，變得不再那么“專一”了，有些甚至連質(zhì)量都得不到保證。
　　近日，消費者徐先生向新區(qū)消保委反映訴，他在一燈具市場品牌店內(nèi)花2000多元為其新房選購了一組燈具，并由經(jīng)營者送貨上門負(fù)責(zé)安裝。當(dāng)時，經(jīng)營者出具的單據(jù)只標(biāo)明了燈具的型號和價錢，沒有品牌，也沒有留意，結(jié)果一個月后在客廳大燈出現(xiàn)質(zhì)量問題時，這才發(fā)現(xiàn)燈具根本不是專賣品牌。徐先生找到商家，商家稱店內(nèi)前部區(qū)域銷售的是該品牌燈具，其它區(qū)域是別的品牌燈具，并稱在店內(nèi)有相關(guān)說明。這起糾紛最終經(jīng)消保委工作人員的調(diào)解，得到了妥善解決。
　　專賣店銷售的專一品牌，一般在市場上都有較高的知名度。而專賣店不專賣，基本都是小牌子傍大牌子、雜牌子傍正牌子，但多數(shù)消費者并不知情，沖著專賣品牌才進(jìn)店消費的購物者就很容易上當(dāng)了。
　　杭州灣新區(qū)消保委工作人員解釋，目前，我國相關(guān)的法律法規(guī)中并沒有對專賣店銷售雜牌貨這種經(jīng)營方式作出過禁止，只要經(jīng)營者所經(jīng)營的產(chǎn)品不超出營業(yè)執(zhí)照核定的經(jīng)營范圍，專賣店不一定非要做到“專一”，專賣與否是企業(yè)自主經(jīng)營行為。盡管如此，銷售人員仍應(yīng)該盡到提醒義務(wù)。如果銷售人員本知情，卻故意混淆品牌概念、引導(dǎo)消費者購買到仿冒品，消費者最好保留好證據(jù)，找工商部門進(jìn)行投訴。另外，在通常情況下，將著名商標(biāo)故意注冊成為自己公司的名稱，或者將自己公司的商標(biāo)注冊成為與著名商標(biāo)十分接近的做法，就有侵犯知名品牌商標(biāo)權(quán)的嫌疑。
　　工商提醒廣大消費者：在購物時，一要仔細(xì)查驗產(chǎn)品標(biāo)簽或說明書，對是否符合特定品牌的質(zhì)量要求進(jìn)行常規(guī)確認(rèn)。二注意索要標(biāo)明品牌、數(shù)量、價錢等內(nèi)容的購物憑證。三對經(jīng)營者送貨的商品，要注意貨到后當(dāng)場核對。四一旦發(fā)現(xiàn)專賣店以專賣為幌子，出售假冒偽劣商品進(jìn)行消費欺詐的，消費者可以依法向工商行政管理機(jī)關(guān)舉報。新聞來源：浙江省工商局